Sou uma profissional comunicativa, proativa, organizada e determinada, com sólida experiência nas áreas de atendimento ao cliente e alimentação, adquirida ao longo da minha trajetória em empresas de diferentes segmentos. Atuei por mais de dois anos na SERCOM, como operadora de telemarketing nos setores ativo e receptivo de cobrança, desenvolvendo habilidades essenciais como escuta ativa, negociação, contorno de objeções, resolução de conflitos e cumprimento de metas mensais. Durante esse período, tive papel importante na recuperação de crédito e na melhoria dos índices de satisfação dos clientes, sempre mantendo um atendimento empático e eficiente.
Posteriormente, trabalhei na Jolly Roger Burger, onde atuei como garçonete e tive contato direto com o público em um ambiente dinâmico e exigente. Nessa função, aprimorei ainda mais minha comunicação, além de demonstrar agilidade, organização e facilidade para aprender e executar novos procedimentos com rapidez. Contribuí ativamente para a qualidade do atendimento, a agilidade no serviço e o bom clima da equipe, mantendo sempre uma postura cordial e colaborativa.
Tenho facilidade de adaptação, boa relação interpessoal e estou sempre em busca de desenvolvimento profissional. Estou preparada para novos desafios em funções que envolvam contato com o público, atendimento, suporte ou operação, onde possa agregar valor com minhas competências e compromisso com resultados.
Busco uma oportunidade nas áreas de atendimento ao cliente, comércio ou alimentação, onde eu possa aplicar minhas habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas. Tenho experiência tanto em ambientes dinâmicos de restaurante, quanto em operações de cobrança e negociação por telefone, sempre mantendo o foco na satisfação do cliente e no cumprimento de metas. Sou uma profissional proativa, com facilidade para aprender e me adaptar rapidamente a novos desafios, comprometida em contribuir com resultados positivos para a equipe e para a empresa.
Ensino Médio Completo
E.E. Prof. Alípio de Oliveira e Silva – Concluído em 2018
Projeto Avança
Logística, Gestão Empresarial e Sustentabilidade Ambiental – 2017 a 2018
SERCOM
Responsável por realizar atendimentos diretos ao cliente, oferecendo soluções e suporte eficiente, tanto em chamadas ativas quanto receptivas. Desenvolvi habilidades de escuta ativa, argumentação e resolução de conflitos. Contribuí para a melhoria do índice de satisfação do cliente e alcance de metas de desempenho mensal.
Jolly Roger Burger
Responsável pelo atendimento direto aos clientes, anotação de pedidos, entrega de pratos e organização das mesas. Atuei com proatividade e comunicação clara, garantindo um serviço ágil e atencioso, contribuindo para a satisfação do público e o bom funcionamento da equipe. Demonstrei organização, determinação e facilidade em aprender e aplicar novos procedimentos, adaptando-me rapidamente à rotina dinâmica do restaurante. Mantive sempre uma boa relação interpessoal, colaborando de forma eficaz com colegas e liderança.
Comunicação Clara
Proatividade
Trabalho em Equipe
Atendimento ao Cliente
Facilidade de Aprendizado
Organização
